Conditions générales de vente
1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Claire Iriarte, naturopathe et praticienne en massages bien-être, exercées à l’adresse suivante : 22 rue des Acacias, 64600 Anglet.
SIRET : 94925730700015
La naturopathie et les massages bien-être pratiqués sont des techniques d’accompagnement, de relaxation et d’hygiène de vie. Il ne s’agit en aucun cas d’actes médicaux, thérapeutiques ou à visée diagnostique.
2. Prestations proposées
Les prestations incluent :
- séances de naturopathie (bilan, suivi, accompagnement)
- massages bien-être non thérapeutiques
- conseils en hygiène de vie, complément alimentaire, phytothérapie...
Toute prestation à caractère médical, kinésithérapeutique, ostéopathique ou sexuel est strictement exclue.
3. Les tarifs
Les tarifs des prestations sont affichés :
- sur le site internet
- en cabinet
Ils sont indiqués en euros (€) et non soumis à TVA (article 293B du CGI).
L’accès aux prestations est conditionné au règlement intégral du tarif indiqué.
4 - Prise de rdv
Les rendez-vous s’effectuent via la plateforme RDV360.
Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
5. Modalités de paiement
5 - Modalités de paiement
Le règlement des prestations s’effectue sur place, à la fin de la séance, par :
-espèces
-chèque
- virement via Wero
Aucun paiement en ligne n’est proposé via le site internet.
6 - Retard
Le client est invité à se présenter à l’horaire exact du rendez-vous.
En cas de retard :
- la durée de la séance pourra être réduite,
- le tarif reste dû en totalité.
Ce principe vise à respecter les rendez-vous suivants.
7 - Liens hypertextes et cookies
Toute séance annulée moins de 3 jours ouvrés à l’avance sera considérée comme due, sauf cas de force majeure.
Toute séance reportée dans les délais convenus sera replanifiée sans frais.
Ces dispositions permettent de garantir une organisation optimale des rendez-vous.
8 - Obligation du client
Le client s’engage à :
- transmettre des informations exactes concernant son état physique général
- signaler toute pathologie, allergie, blessure, grossesse ou traitement en cours
- demeurer courtois et respectueux du cadre professionnel
- adopter tout comportement garantissant sa sécurité
Les prestations ne remplacent en aucun cas un suivi médical.
9. Obligations du praticien.
Claire Iriarte s’engage à :
- respecter la confidentialité des échanges
- fournir un cadre sécurisé, bienveillant et professionnel
- pratiquer des techniques exclusivement bien-être
- garantir un espace non médical et non sexuel
- respecter la protection des données conformément au RGPD
10. Témoignages.
Avec le consentement explicite du client, certains messages, retours ou témoignages peuvent être utilisés à des fins :
- de communication (site, réseaux sociaux)
- pédagogiques
- promotionnelles
Engagements :
- anonymisation des éléments permettant d’identifier le client, sauf accord écrit contraire
- droit de retrait du consentement à tout moment, sur simple demande
11. Droit de rétractation.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services réalisées à une date déterminée ne bénéficient pas du délai de rétractation de 14 jours.
12. Responsabilité.
Les prestations proposées ne sont ni médicales, ni paramédicales.
Claire Irriarte ne pose aucun diagnostic et n’interfère en aucun cas avec un traitement médical.
Le client reste responsable de son état de santé et de ses décisions.
13. Propriété intellectuelle.
Les contenus fournis dans le cadre des séances ou sur le site (documents, supports, conseils écrits, etc.) sont la propriété exclusive de Claire Iriarte.
Toute reproduction, diffusion ou modification est strictement interdite sans autorisation écrite.
14. Litiges et médiation.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.
En l’absence d’accord, le client pourra saisir un médiateur de la consommation :
Conformément aux articles L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
Centre d’Affaires Stéphanois - Immeuble l’Horizon
Esplanade de France - 3 rue J. Constant Milleret
42000 SAINT-ETIENNE
À défaut, les litiges relèvent des tribunaux compétents.
15. Contact.
Pour toute question relative aux présentes CGV :